El poder de las primeras impresiones

Cuando nos enfrentamos a una negociación compleja, una entrevista de trabajo crucial o una cita personal importante, los primeros segundos previos a iniciar la conversación son decisivos para que nuestro interlocutor (o la audiencia) reciba una buena impresión. "Este proceso se conoce de manera científica en el ámbito de la psicología como Thin Slicing, un … Sigue leyendo El poder de las primeras impresiones

Confianza inteligente

Se ha escrito abundantemente sobre las ventajas y desventajas del liderazgo confiable. Hay los que dicen que "quienes confían en los demás ciegamente, sin buscar ni pedir mayores pruebas, suelen ser poco realistas y llevarse chascos con mucha frecuencia. Sin embargo, aquellas personas que evitan involucrarse personalmente en proyectos audaces por desconfianza del entorno, suelen … Sigue leyendo Confianza inteligente

Rentabilidad: el valor de la confianza en la marca

¿Por qué nos sentimos tan frustrados como personas clientes y consumidores? En otras palabras, ¿por qué se puede perder la confianza de los clientes dejando de tener utilidades en las operaciones de la compañía? De acuerdo con el informe especial del barómetro Edelman Trust de 2019, que se relaciona con la confianza de la sociedad … Sigue leyendo Rentabilidad: el valor de la confianza en la marca