Rentabilidad: el valor de la confianza en la marca

¿Por qué nos sentimos tan frustrados como personas clientes y consumidores? En otras palabras, ¿por qué se puede perder la confianza de los clientes dejando de tener utilidades en las operaciones de la compañía? De acuerdo con el informe especial del barómetro Edelman Trust de 2019, que se relaciona con la confianza de la sociedad … Sigue leyendo Rentabilidad: el valor de la confianza en la marca

“Kilobots familiar” para desarrollar habilidades blandas y capital humano

Las tecnologías en surgimiento gracias a la transformación digital y la cuarta revolución industrial me apasionan porque nos plantean interrogantes sobre cómo abordar la incertidumbre sobre el futuro del trabajo, las cuales requiere ser abordadas desde una perspectiva humanista y ética. De esta forma nos aseguramos que estos avances materiales nos sirvan para construir un … Sigue leyendo “Kilobots familiar” para desarrollar habilidades blandas y capital humano

Imagen de confianza del abogado ético

En el marco de la celebración del Día del Abogado, 30 de junio, me parece una excelente ocasión para reflexionar sobre el reto que tienen hoy los profesionales del derecho y los funcionarios del sector justicia: humanizar la gestión jurídica, buscando hacer el bien y la justicia. La profesora Ángela Aparisi, directora del Instituto de … Sigue leyendo Imagen de confianza del abogado ético