En la empresa solemos creer que la comunicación comienza cuando alguien enciende el micrófono o pronuncia la primera palabra. Sin embargo, el cuerpo ya ha dicho antes de que emitamos palabra alguna si llegamos a escuchar o a imponernos, si ofrecemos serenidad o tensión, si reconocemos al otro como persona o apenas como recurso. ¿Cómo … Sigue leyendo El cuerpo también toma la palabra
Utilizar el lenguaje no verbal de manera adecuada permite multiplicar la efectividad de la comunicación interpersonal. Por ejemplo, si se aprovecha el momento de dar la mano para saludar con seguridad a un cliente potencial o al momento de conocer al futuro suegro o suegra, se podrían anticipar mayores éxitos en cuanto a dejar una … Sigue leyendo Saludar y dar la mano con seguridad en 3 claves
Ignorar a una persona expresamente es un acto que puede ser o dar la impresión de arrogancia. No prestar atención a otra persona que nos está hablando por ver una pantalla de teléfono móvil me parece que es una de las acciones que más afecta el prestigio, la confianza, la credibilidad y la imagen profesional/ … Sigue leyendo “Phubbing”: ignorar a otros por ver una pantalla de dispositivo
