Rentabilidad: el valor de la confianza en la marca

¿Por qué nos sentimos tan frustrados como personas clientes y consumidores? En otras palabras, ¿por qué se puede perder la confianza de los clientes dejando de tener utilidades en las operaciones de la compañía? De acuerdo con el informe especial del barómetro Edelman Trust de 2019, que se relaciona con la confianza de la sociedad … Sigue leyendo Rentabilidad: el valor de la confianza en la marca

Confianza: siete desafíos del líder para lograrla

Parafraseando al astronauta Neil Armstrong en la celebración reciente del quincuagésimo aniversario de la llegada a la Luna, en que se recuerdan las famosas palabras suyas al pisar el satélite terrestre: “Un pequeño paso para el hombre, un gran paso para la humanidad”, podemos resumir en una frase corta el gran impacto que puede haber … Sigue leyendo Confianza: siete desafíos del líder para lograrla

Autoliderar la propia felicidad

¿Se puede definir la felicidad? El filósofo griego Aristóteles fue el primero en tocar el tema de ser feliz como una aspiración humana universal, y el que también hizo el atentado de dar una respuesta sobre adónde hay que buscarla. Aristóteles no la situaba ni en el honor, ni en las cosas materiales, ni en … Sigue leyendo Autoliderar la propia felicidad