Necesidad de la confianza para avanzar

¿Por qué nos sentimos tan frustrados como ciudadanos?

De acuerdo a un informe anual que mide el grado de confianza y credibilidad de la población sobre las instituciones, como el estado, la empresa privada, los medios de comunicación, las ONGs y el gobierno a nivel global, los salvadoreños no estamos solo en esta desagradable percepción, ya que seriamos parte del grupo que se autocalifica como “descofiados” frente al “establishment” / Fuente: Reporte anual “Barómetro de Confianza, TrustBarometer 2017“, realizado por EDELMAN, una de las agencias globales más importantes la agencia de comunicación. 
Según las conclusiones de los expertos, parecería que nunca como antes en la historia reciente se ha instalado una nube de fracaso encima de todos los países que sirvieron como muestra global, y por ende, sobre los salvadoreños, con el peligro de que si esto continua, se puede llegar a la desesperanza sino hacemos el esfuerzo de entender lo que pasa y actuar para salir del bache deprimente.

Los investigadores de EDELMAN señalan 10 retos a superar:

  1. El nivel de confianza global ha bajado tres puntos en el reporte del año 2017, haciendo énfasis que los medios de comunicación son quienes están en su momento más bajo de credibilidad; el gobierno sigue bajando en confianza y dos tercios de la población mundial encuestada se consideran “desconfiados”.
  2. Que ha crecido la desigualdad.
  3. Que 53% piensa que el sistema socioeconómico de su país está quebrado y no les funciona, dándoles desesperanza y desconfianza.
  4. Que la gente tiene miedo a que el populismo avance y con ello, la corrupción y la degradación de valores.
  5. El descreimiento de 10 países sobre 27 encuestados en que el gobierno puede solventarle los problemas más graves.
  6. Las personas están 4 veces más dispuestas a ignorar información que le den otros sujetos sobre un punto que ellos consideran correcto; y están más dispuestos a creer lo que dicen los buscadores.
  7. Que los colegas y amigos se han vuelto la fuente más creíble que cualquier otra fuente (información de boca en boca.
  8. Que la gente tiene recelo a la velocidad en que todo está cambiando en los negocios e industrias, por miedo a perder su trabajo, especial por falta de capacitaciones en nuevas habilidades.
  9. Las tres cualidades para construir confianza en una empresa son: tratar bien a los empleados; Ofrecer servicios y productos de altísima calidad; y escuchar lo que el cliente quiere. (estas tres cualidades la valoran más todavía quienes se autocalifican “desconfiados).
  10. Superar la crisis de confianza pasa por liderar nuevos modelos de organización que permitan escuchar a todos los grupos y sus necesidades, para solventarlas.
Una vez que estos datos nos ayuden a comprender mejor que pasa, seriamos capaces de encontrar novedosas formas de construir confianza en el sector en que nos desenvolvemos, ya sea en los negocios, ONGs, sector público o medios de comunicación, a través de convertirnos o ser líderes confiables. Es decir, en aquella persona que lucha por ser coherente; alguien en quien se puede palpar que su manera de pensar, hablar, sentir y actuar está en la misma sintonía y no se contradice.
Una persona confiable y que trasmite confianza (Trust), proyecta una imagen de líder confiable, logrando con ello influir positivamente en su entorno para progresar en los negocios y ayudar a los demás a que prosperen con trabajo y oportunidades para sus familias.
Publicado en LA PRENSA GRÁFICA, 28 de mayo de 2017

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